Política de privacidad

Estamos comprometidos con la privacidad…

Y por eso en CENTRO DE DÍA SAN ANTONIO hemos tomado las medidas necesarias para proteger sus datos personales y dar cumplimiento a la normativa vigente y en particular al Reglamento General de Protección de Datos o RGPD, Reglamento UE 2016/679, de plena aplicación desde el 25 de mayo de 2018.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada con el fin de explicarle cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos y libertades reconocidos por la legislación.

De acuerdo con la normativa, en la presente Política nos referimos a las personas cuyos datos se tratan como “interesados”.

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

Es responsable de sus datos la entidad BOESAN SIGLO XXI, S.L. con nombre comercial CENTRO DE DIA SAN ANTONIO, con CIF número B95857439 y domicilio en Bilbao, Pérez Galdós 19, 48010.

Email: info@centrodedia-sanantonio.com

Teléfono: 944395040

Además, hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos o DPO. Es el punto de contacto para el caso de que considere que sus derechos no han sido respetados de acuerdo con la normativa. Puede contactar con él en la dirección: info@centrodedia-sanantonio.com o en la dirección postal Pérez Galdós 19, Bilbao 48010.

¿De qué manera podemos obtener sus datos personales?

Podemos obtener sus datos cuando acude a nuestro centro y rellena un formulario de solicitud de información, cuando acude a visitar a un familiar o en el momento de acceder a nuestras instalaciones.

También obtenemos sus datos cuando solicita un presupuesto para un servicio de residencia o firma un contrato de asistencia residencial.

Adicionalmente, obtenemos sus datos cuando rellena un formulario en nuestra página web. Y cuando navega por ella.

¿Qué datos personales tratamos?

De manera general, los datos necesarios para llevar a cabo el servicio de asistencia residencial, y en particular:

Datos identificativos, de contacto de pacientes, clientes potenciales, sus representantes o cuidadores, como son: nombre, DNI, Número de la Seguridad Social, tarjeta sanitaria, firma, e imagen.

Datos de salud, que incluyen todos los relativos a la Historia Clínica del Residente.

Datos de características personales y circunstancias familiares que sean relevantes para la atención a los residentes.

Datos biométricos en los casos en los que exista una autorización expresa para acceso a ciertas instalaciones mediante huella dactilar.

Datos financieros para la gestión de pagos, ingresos y otras transacciones.

Por último, con el fin de llevar a cabo la oportuna seguridad y mejorar la atención sanitaria, se lleva a cabo una acción de video vigilancia, en los lugares señalados mediante carteles informativos.

Los datos pueden provenir del propio interesado (residente o empleado) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario, así como de autoridades sanitarias o administrativas públicas.

¿En base a qué podemos tratar sus datos? Legitimación.

De manera general, podemos tratar sus datos por cuanto le solicitamos a usted o a su representante legal o tutor un consentimiento expreso, libre e informado para cada una de las finalidades de tratamiento que llevamos a cabo.

Este consentimiento se presta al cumplimentar los formularios en papel o digitales, marcando las casillas correspondientes y llevando a cabo una acción afirmativa y siempre de manera inequívoca. Esto puede producirse por ejemplo cuando solicita usted una información o un presupuesto en persona o a través de nuestra página web.

En la mayoría de los casos, también existirá un contrato de prestación de servicios como es el de residencia en nuestras instalaciones, lo que nos legitima para tratar sus datos.

Asimismo, podemos tratar sus datos personales en caso de que sea necesario para cumplir una obligación legal, en particular la normativa socio sanitaria.

Además, en situaciones de emergencia, podemos tratar datos personales para proteger los derechos vitales del interesado.

¿Para qué tratamos sus datos? Finalidad.

Usamos sus datos principalmente para darle el mejor servicio posible de residencia asistencial y otros servicios adicionales asociados que puedan ser necesarios.

También los usamos para gestionar las solicitudes de información o de servicio residencial que nos dirija usted de forma verbal o mediante nuestra web.

También el caso de que acceda usted a un proceso de selección de personal para trabajar en nuestra organización.

En el caso de los empleados, con el fin de desarrollar las acciones necesarias para la relación laboral.

Para garantizar la seguridad de las personas y los equipos, al acceder a nuestras instalaciones.

Y para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de las autoridades públicas.

En todo caso, Residencia San Antonio tratará la información de manera confidencial y exclusivamente para los fines determinados, explícitos y legítimos y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

Si se generaran nuevas finalidades, se le pedirá un nuevo consentimiento expreso antes del tratamiento.

¿A quién comunicamos sus datos? Destinatarios.

En ocasiones deberemos comunicar sus datos a quienes hayamos subcontratado para algunos de los servicios, por ejemplo, fisioterapeutas, logopedas o la seguridad en los accesos e instalaciones comunes.

Si fuera oportuno, podremos ceder sus datos a terceros para prestar servicios adicionales de asistencia residencial, como la recogida de medicamentos en la farmacia o por necesidades legales o asistenciales, como las compañías de seguros, hospitales, servicios sociales o las Administraciones Públicas correspondientes.

En el caso de candidatos y empleados, se harán las cesiones necesariaspara desarrollar el contrato laboral y las obligaciones que de él se deriven.

En todos los casos de cesión de datos y comunicación de datos tomaremos las medidas oportunas para garantizar sus derechos y libertades y cumplir con la normativa aplicable, incluyendo lo relativo a las transferencias internacionales de datos, si se produjeran.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos durante el plazo necesario para cumplir cada una de las finalidades de los tratamientos, mientras dure la relación contractual o mientras sea necesario para el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones.

¿Qué derechos tiene respecto de sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos de sus datos que se llevan a cabo por la Centro de día San Antonio.

Cuando proceda, puede ejercer sus derechos de:

– acceso, rectificación, supresión de sus datos si son inexactos o ya no son necesarios para lo que fueron recogidos.

– oposición al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias.

– portabilidad de sus datos en un formato automatizado.

– limitación del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias.

– a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, ante la Centro de día San Antonio, por escrito a su domicilio social en la dirección postal Pérez Galdós 19, Bilbao 48010 en la dirección de correo electrónico dpo@residencia-sanantonio.com indicando la referencia “EJERCICIO DE DERECHOS”.

Para poder identificarse convenientemente, deberá incluir una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente e indicar su nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma.

En caso de que desee ejercitar sus derechos a través de un representante legal o voluntario, además del DNI del interesado o documento equivalente, deberá aportarse el DNI y un documento que acredite que se ha dado la representación a ese tercero de forma legal.

También puede ejercitar sus derechos directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de los canales habilitados por esa entidad, como la sede electrónica de su portal web: www.aepd.es o bien por escrito a su dirección postal: c/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.

Uso de cookies

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios.

Las “cookies” son mensajes enviados por el servidor al ordenador del usuario, consistentes en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a Internet, etc. Las “cookies” vuelven a ser enviadas al servidor cada vez que el usuario entra en esa página.

La finalidad de las “cookies” de Centro de día San Antonio es personalizar los servicios que le ofrecemos, facilitándole información que pueda ser de su interés. Si no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Sin embargo, le hacemos notar que, en ese caso, la calidad del funcionamiento del website puede disminuir.

Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y sólo proporcionan la dirección IP utilizada en esa ocasión por el cliente, sin que puedan leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

Los “logs” son unos archivos almacenados en el servidor de Centro de día San Antonio que registran datos sobre su navegación y nos permiten seguirle prestando los servicios que solicita. Asimismo, nos ayudan a analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible.

¿Cómo protegemos sus datos?

Hemos desarrollado un conjunto de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, la figura del DPO es un punto de comunicación directa para consultar todas las cuestiones que se le planteen en relación con una situación en la que usted considere que se ha dado falta de ejercicio o lesión de sus derechos. Puede contactar con el DPO en la dirección dpo@residencia-sanantonio.com o en la dirección postal c/Pérez Galdós 19, Bilbao 48010.

Personas especialmente vulnerables

a) Personas con capacidad disminuida

Centro de día San Antonio considera que en caso de tratamiento de datos personales de interesados con su capacidad disminuida se deben extremar las medidas de protección.

Por ese motivo cuenta con protocolos específicos para recabar el consentimiento a través de los tutores legales y voluntarios.

De esta forma, se exigirá la documentación pertinente al representante y la firma de formulario específico, siempre respetando los derechos del interesado de acuerdo con la legalidad en privacidad y otras normas sectoriales, como la legislación sanitaria.

b) Menores de edad

En el supuesto de que el usuario sea menor de la edad prevista para poder prestar consentimiento, éste sólo podrá aportar sus datos personales, con el previo consentimiento de los padres o tutores.

Centro de día San Antonio hará todos los esfuerzos razonables para verificar que ha existido el previo consentimiento de los padres o tutores, exigiendo en todo caso una autorización expresa acompañada de una copia del DNI del padre o tutor firmante.

A modo informativo, se señala que la edad actual en la que un menor puede prestar consentimiento según el Reglamento Europeo es de 16 años, siendo 14 años la prevista por la nueva LOPD española.

Medidas de seguridad

Centro de día San Antonio le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Todo ello, de conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento Europeo”, en adelante), y en la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Así, Centro de día San Antonio ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en la organización. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Centro de día San Antonio continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Modificación de la política de privacidad

Centro de día San Antonio se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos, legislativo o jurisprudencial.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. En caso necesario, se recabará nuevo consentimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

En Bilbao, a 1 de Enero de 2019

Cláusulas informativas

Control acceso personas autorizadas